Effective Computer Solutions - ECS Ltda. Presenta un sistema de administración de Cobranzas, que nace a partir de la necesidad de crear nuevas e innovadoras propuestas tecnológicas para la administración y el recaudo de cartera y que ha sido diseñado pensando en la satisfacción de nuestros clientes. istemas para cobranza"
Descripción General :
SAC es una aplicación multiusuario desarrollada para el ambiente Cliente Servidor, Internet, Intranet, orientada al apoyo de la gestión de cobro de las obligaciones morosas en todas sus etapas, la cual permite documentar y controlar la informacion de gestión registrada por cada uno de los agentes y hacer el manejo de cada caso en particular, bajo el enfoque CRM – Customer Relationship Management.
SAC permite el registro de los contactos de los clientes por diferentes fuentes: llamadas telefónicas, carta, fax, formularios de paginas Web y presentacion personal.
SAC permite agilizar la gestión de cobro evitando realizar llamadas a teléfonos inexistentes, envío de cartas a domicilios incorrectos, no contar con el historial de los contactos realizados a un deudor, gestionar el mismo caso de forma repetida o lo que es peor olvidar de gestionarlo, no seguir un procedimiento establecido de forma automática, no poder medir la productividad de su equipo.
El sistema toma como estrategias de cobro y/o ventas los parametros definidos en este, que pueden ser modificados segun las necesidades en el proceso de cobranza y/o telemercadeo.
El sistema facilita la atención oportuna y personalizada de cada uno de los clientes y el seguimiento controlado de cada caso expuesto por ellos, direccionando de manera automatica a los agentes responsables de cada caso ingresado en el sistema, controlando fechas de vencimiento, análisis de gestión, entre otros servicios y posibilidades. De esta forma se garantiza que toda la información de cada uno de los clientes esté certificada por rangos de fechas, ubicación geográfica, tipo de contacto, etc.
Automáticamente programa las gestiones a realizar tales como llamadas y visitas, realiza el seguimiento de los compromisos y genera correspondencia de manera automática de acuerdo a los parametros establecidos.
El sistema distribuye automáticamente el trabajo de los agentes, creando diariamente listas con los datos de los clientes a los cuales se les debe realizar la respectiva gestión, reporta el desempeño de los agentes para controlar efectivamente la operación de cobro o Televenta y conserva la información actualizada de toda la gestión realizada sobre cada uno de los clientes.
El sistema Se adapta a las politicas y procedimientos de su empresa. VER MAS...
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